鐵人賽 (13th) Day 11 - 誠實敢言最大化 建立回饋循環

只說你敢當面對那個人說的話

越少在背後議論別人 會妨礙效率且引起負面感受的八卦就會減少

誠實就像看牙醫 XD

• 你鼓勵大家天天刷牙 有些人也不會刷 真的天天刷的人 也可能會漏掉難刷的地方

署名的 360 評量

每名員工可以請幾個人給自己回饋:

開始 停止 繼續(做某件事) 的格式

領導者一定要向團隊分享你收到的評價

特別是真正能誠實指出你缺失的評語

這樣所有人能藉此看到

給予即時收到明確可行的回饋 其實沒那麼可怕

• 實際實行　現場 360 度評量的小訣竅
  • 時間地點: 可以選晚餐場合 維持小團體 偶爾會 10 ~ 12 人
  • 方法:
    • ( 理想比例 25% ) 正面的可行回饋 (繼續做…)
    • ( 理想比例 75% ) 建設性回饋 (開始做… 及停止做…)
  • 開場:
    • 主管通常會自願當第一個聽取回饋的人
    • 選擇能接受不中聽的回饋且不吝嗇地表示感謝的人開場！（我很可以ＸＤＤ）

記住：如果你的員工不夠成熟　態度不佳　或缺乏當眾被指出缺點的自信　你可能不適合舉辦這樣的活動ＸＤＤＤ

誠實文化就像看牙醫　即使你鼓勵大家天天刷牙　有些人也不會天天刷　真的天天刷的人　也可能會忽略難刷的地方　每 6 個月到 1 年做一次總檢查　確保牙醫健康　回饋透明

績效評量不是維持職場誠實文化的最佳機制　因為這類回饋通常只有單向（上對下）而且來自主管一人

360 度評量　是每年度聽取回饋的好方法　要避免匿名和評分　不要把評量結果與加薪 升遷綁再一起　應該公開讓任何願意給予意見的人都能留言

現場 360 度評量是另一個有效的方式　安排幾個小時　離開辦公室去其他地點　給予　 25%　正面回饋 75%　建設性意見　不要拍馬屁打高空　回饋必須可以實行

Reference

• 博客來:零規則　誠實敢言最大化 建立回饋循環